[转贴]6月13日在广州劳力士客服中心"专业客服" 经历

同行都是互相拆台的
我帮一客人的劳洗油后,
没几天客人拿到劳服看
劳服乌鸦嘴告诉客人,说我没有洗油
那个鬼佬有机会真想用502粘住他的臭口......

鸣彦轩 发表于 2011-6-28 09:01
同行都是互相拆台的
我帮一客人的劳洗油后,
没几天客人拿到劳服看

倒不是拆台,我知道劳服有至少2支特别的机油,它作为有没有保养的依据之一.

中坑 发表于 2011-6-27 22:05
问题基本上出在前台人员与顾客沟通不畅上，前台人员要么对自己公司的内部流程了解不深，要么对顾客的要求一 ...

“其实这些前台小姐被投诉过这么多次都不长进，真是蠢到家了。”难道这些小MM很漂亮？？

OHSEAL 发表于 2011-6-28 09:35
倒不是拆台,我知道劳服有至少2支特别的机油,它作为有没有保养的依据之一.

自家标准,相当勉强
至少说若非它控制外观件,又有几人会非得到其处保养?
见过无数劳服保养后水平,我当然有资格说这话
因为维修始终是维修,这个世界从来没有神!
另请问徐版,
一年内的新劳,我所知道的,没保养过起码有30%以上偏摆超过0.5或更大
摆幅位于270度左右或更小,这又如何解释?
或许钟表机械理论根本没法解释,因为本身就是合理且又不合理

纵然如此,劳力士依然我认为是表迷的第一选择

鸣彦轩 发表于 2011-6-28 10:04
自家标准,相当勉强
至少说若非它控制外观件,又有几人会非得到其处保养?
见过无数劳服保养后水平,我当然 ...

我送过很多高手保养过的劳进去劳服,师傅认为需要洗油.
说明了一点,纵使可民间的水平再高,也不被认可.
咱们没办法的.

OHSEAL 发表于 2011-6-28 10:08
我送过很多高手保养过的劳进去劳服,师傅认为需要洗油.
说明了一点,纵使可民间的水平再高,也不被认可.
咱 ...

说到最后，看来还是那个字“钱”
给了钱好办，而非为了手表....

劳服不认可，我们小表子认可就行了，再次证明了3135机芯不如3035机芯！！在某种意义上是种{要和谐}，对比了好几块劳做出的结论，只有外壳工艺比以前的强！！明天去趟上海劳服准备去调下走时，偏振 1.0，摆幅270左右！！

鸣彦轩 发表于 2011-6-28 10:16
说到最后，看来还是那个字“钱”
给了钱好办，而非为了手表....

正解。。。。
他是从商业角度考虑。。。。
不是单纯的维修角度出发。。。。。。。。。

没打要和谐怎么冒出个要和谐出来了？

我第一只欧米茄石英星座换粒电池还花了我325元。。。。
结果拿表时，说调时间时有点紧，建议我省油，又花625元。。。。。
在大连友谊商场欧售后。。。还把我手表弄坏了，说修一下又要一千。。。。
后来找关系才摆平。。。。。。。。真JB黑。。。。。。。。。

支持LZ维权，维修整花了应该怎办？照像应在开始拿到双方认可的照片，这可行否？否则没有意义，因为可以修后再照。

zzhzj0714 发表于 2011-6-28 10:19
正解。。。。
他是从商业角度考虑。。。。
不是单纯的维修角度出发。。。。。。。。。

25日顺德一表友说叫我简单处理一下他的劳
没什么大问题,只是有时会停
我说可能要洗油,他说3月份刚刚在劳服做过

只要你拿表到劳服去,如你特别申明不用洗油
对方肯定会不给你修,找个订零件要达半年的理由来应付你....

年前保养过帝的海洋皇子，送检时如楼主所说要等十几分钟，洗油送全表抛光900，但等候时间较长，记得要一个多月。
感觉劳服的前台MM的态度不错，还送我两本书，洗油后走时准确、翻新质量不错的。
把时间、精力放在计算一点小划痕上，值吗？

鸣彦轩 发表于 2011-6-28 10:58
25日顺德一表友说叫我简单处理一下他的劳
没什么大问题,只是有时会停
我说可能要洗油,他说3月份刚刚在劳 ...

明天我去看下是否也要我一定洗油！！、？

鸣彦轩 发表于 2011-6-28 10:58
25日顺德一表友说叫我简单处理一下他的劳
没什么大问题,只是有时会停
我说可能要洗油,他说3月份刚刚在劳 ...

有后续一年的保修,可以让客人自己送去.

OHSEAL 发表于 2011-6-28 12:43
有后续一年的保修,可以让客人自己送去.

点解。。。。。。。

傻的，你找下劳力士公司的邮箱，发信件到总公司投诉才有用

zzhzj0714 发表于 2011-6-28 14:17
点解。。。。。。。

客服保养后都有一年期后续机芯保修.

也灭碟 发表于 2011-6-28 15:41
傻的，你找下劳力士公司的邮箱，发信件到总公司投诉才有用

Rolex总部没有对外的电子邮箱，只能电话或者别的传统途径咯~

OHSEAL 发表于 2011-6-28 16:15
客服保养后都有一年期后续机芯保修.

其实很多人看重的是这个