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[名表资讯] 卓越不止于表:深度解析RICHARD MILLE理查米尔的卓越售后服务

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   发表于 2024-4-25 11:07:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
  高端腕表兼具时计与艺术品多重功能,为工作与生活带来众多便利与趣味,成为现代成为人士喜爱的配饰选择。但作为一种复杂的精密仪器,长时间佩戴腕表带来的保养与维修等问题,也成了不少人士的困扰。而为了更好服务顾客,世界上众多知名品牌纷纷推出完善的售后服务,其中RICHARD MILLE(理查米尔)独有的“3+2保修理念”,将售后的保养与维修融合在一起,完美解决顾客的后顾之忧。

  

  腕表的复杂程度,堪比顶级赛车。正因如此,亦需像赛车一样需要采用与此类高品质机械相同的养护方式。这意味着:在使用过程中,腕表的机油需定期更新,机械机制也需采取恒定方式定期检验,以查看损耗状况。正如一辆汽车,性能再卓越,如果没有常规检验,也无法行万里路。RICHARD MILLE非常重视腕表的品质和使用寿命,因此通过创立3+2保修理念——这也是业内独有的服务方式。每位RICHARD MILLE腕表的所有者在购入腕表的前三年内可获享免费保修服务,此后该保修期限还将正式延期两年。在使用腕表的前三年通过保修服务正确保养腕表的前提下,这种3+2保修体系可提供长达5年的保修期限。

  

  RICHARD MILLE制定了严苛的售后流程,每一枚送回保养或者维修的腕表,都会经历检查、评估、翻新、修理与测试等众多环节,不容许有一丝一毫的差错。尽管因为腕表构造复杂,修理、各项校时程序、各项功能和动力储存的检测、外观检查和表壳翻新,都是非常耗费时间的环节。另外,当腕表被送来进行维修保养时,表壳也会进行翻新成为接近新品的状态。RICHARD MILLE的翻新工艺会根据表壳零件属于实心金属、还是表面经过处理,又或是由特殊非金属材料制成而有所区别。这是一道非常复杂的工艺,因此也相当耗时。尽管如此会延长顾客等待时间,却这也体现出RICHARD MILLE所坚持的理念:为客户提供毫不打折的优质服务。

  

  为了方便顾客享受品牌售后服务,每款RICHARD MILLE腕表均配备一张手工签名的专属保修卡,其上标有由瑞士勒布勒勒(Les Breuleux)制表厂添加的全息防伪安全图章。此外,在购买腕表时,这份文件还会由RICHARD MILLE官方旗舰店的员工或店员签名并加标日期。保修卡与腕表的序列编号绑定,且将记录腕表的完整历史(购买日期、维护、保修)。凭此文件,顾客可以在全球所有国家和地区的官方店铺享受售后服务。

  

  RICHARD MILLE腕表凭借强大的创新能力与巅峰制表工艺,创造出独树一帜的腕表作品。而“3+2保修理念”理念的诞生,将品牌品质至上的理念带到服务环节,全世界全阶段全流程保障品质,让每一名顾客都能获得最舒适的佩戴体验。

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