案例一单,你怎么看?

OHSEAL · 发表于 2012-4-16 09:48:32

http://www.wzrb.com.cn/article355442show.html

一款欧米茄手表维修费纠纷

瓯网讯日前，市民杨先生将手表送去保修，经销商以过了保修期为由拒绝保修。等到付费维修好手表，杨先生才知道手表还在保修期内，可经销商代付的维修费由谁承担呢？双方各说各有理，经工商调解，双方各承担一半维修费用。

2009年4月22日，杨先生花了32100元购买了一款欧米茄手表。去年年底，该表出现走时不准现象，杨先生便将该表带到经销商处进行保修。经销商告诉他，该表已经过了保修期，要付费维修。杨先生也没多想，就将手表交由经销商寄往上海欧米茄表售后维修服务站维修。此后，上海方面与杨先生确认了维修费用为1995元。

2012年2月23日，经销商通知杨先生该表已经修好了。2月27日，杨先生取表时再次询问经销商该表是否还在保修期。经销商看了下发票说，该表保修期三年，已经过了保修期。气愤不已的杨先生质问经销商，现在才2月份，要到4月底才满三年，怎么在保修期内还要他付费维修。经销商辩称，手表有两年、三年不同的保修期，厂家规定，要凭购买凭证和保修卡才能予以保修，是因为杨先生在将表送修时只给他看了发票，没有提供保修卡，才会要求付费维修的。按照维修流程，维修费用已经由他们先行代为支付了，上海方面又不给退，只能由杨先生承担维修费用。杨先生表示，当时就已经把发票和保修卡一起提供给经销商看，是经销商自己算错保修期，维修费用应该由经销商自己承担。双方就维修费用该由谁支付的问题上各不相让，杨先生只得寻求工商部门帮忙解决。

2月28日，温州市工商局鹿城分局组织双方进行了调解。调解人员指出，杨先生无法证明自己在将表送修时有提供保修卡，但双方均认可当时已提供购物发票。该表的购物发票上已经写明该表的编号，经销商应该可以据此查询到保修期，而不是草率地告诉杨先生该表过了保修期。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条规定，无三包凭证及有效发票的不实行三包，但是可以实行收费修理。如果杨先生送修时确实只提供了发票，经销商要求杨先生付费维修，也无可厚非。建议经销商考虑该表目前还在保修期内，酌情分担维修费用。最终，双方约定各自承担一半维修费用。

工商调解人员提醒消费者，购买商品后，请妥善保管好相关凭证。商品送修前要事先确认好是否还在保修期内。如送修商品已列入三包目录，应一并提供三包凭证及有效发票，避免造成不必要的损失。（金勇）

OHSEAL · 发表于 2012-4-16 09:50:50

3年保的同轴.

注意一点:
品牌的国际联保与国内有关规定说的是不是一件事?

依据《部分商品修理更换退货责任规定》第十七条规定，无三包凭证及有效发票的不实行三包.

王少 · 发表于 2012-4-16 10:12:01

本帖最后由 chlogan 于 2015-2-5 17:47 编辑

中国保修有中国特色。
不要太相信在国外商家的国内保修承诺

ZJ方唐 · 发表于 2012-4-16 10:38:57

本帖最后由 chlogan 于 2015-2-5 17:47 编辑

奸商一搬都说开发票要打税的,贵,所以很多人不开发票了!!!

老杨 · 发表于 2012-4-16 10:43:47

本帖最后由 chlogan 于 2015-2-5 17:47 编辑

这明显是欺诈了吧？

东北-峰 · 发表于 2012-4-16 10:44:04

本帖最后由 chlogan 于 2015-2-5 17:47 编辑

其实都有责任
1、买家没有仔细看保修规定
2、商家存在霸王条款，
有些物件的保修就是这样的，比如说汽车累说保修三年六万公里，等有了问题去4S店实际则不然，要在服务站做满每一次的例行保养，电器类只保修半年一万公里等等
但也要看客户怎么和商家沟通了有些东西是需要潜规则的
呵呵呵呵
个人意见只供参考

brotherQ · 发表于 2012-4-16 10:55:47

本帖最后由 chlogan 于 2015-2-5 17:47 编辑

小P民难搞的，有时间精力金钱和专业人员，就告死他，连带欧记一起告。
没有就忍了，认了。

nomorewatch · 发表于 2012-4-16 11:04:33

本帖最后由 chlogan 于 2015-2-5 17:47 编辑

如此看来，还是G—SHOCK省心

空中霸王AK · 发表于 2012-4-16 16:41:51

我在想面对没有填写日期的包卡，ROLEX和IWC怎么处理，有销售单位章就是没日期的哦。

tammylele · 发表于 2012-4-16 16:44:40

空中霸王AK 发表于 2012-4-16 16:41
我在想面对没有填写日期的包卡，ROLEX和IWC怎么处理，有销售单位章就是没日期的哦。

无日期的保卡
ROLEX直接认定为无效保卡

OHSEAL · 发表于 2012-4-16 16:56:22

tammylele 发表于 2012-4-16 16:44
无日期的保卡
ROLEX直接认定为无效保卡

日期问题倒不大,手填好了,但必须有店章才有保.

baiser_de_paris · 发表于 2012-4-16 17:00:14

在中国...

有 After-sale service 吗?

不管是啥东西? 啥品牌?

oldenmoon · 发表于 2012-4-16 17:26:19

自己填的，如果没有信息记录，给保不？

tammylele · 发表于 2012-4-16 17:27:11

baiser_de_paris 发表于 2012-4-16 17:00
在中国...

有 After-sale service 吗?

个人觉得RSC不错啊

OHSEAL · 发表于 2012-4-16 17:35:10

oldenmoon 发表于 2012-4-16 17:26
自己填的，如果没有信息记录，给保不？

按规定售出时必须填保卡,没填的自己手填也可以,但时间太离谱劳服会指出.

oldenmoon · 发表于 2012-4-16 17:46:39

OHSEAL 发表于 2012-4-16 17:35
按规定售出时必须填保卡,没填的自己手填也可以,但时间太离谱劳服会指出.

如此说来，保修期主要是在保卡了，而没有相应的其它记录对应。

OHSEAL · 发表于 2012-4-16 17:56:14

oldenmoon 发表于 2012-4-16 17:46
如此说来，保修期主要是在保卡了，而没有相应的其它记录对应。

其实有的,只不过只要填写时间不离谱,劳服一般给保.

baiser_de_paris · 发表于 2012-4-16 18:05:30

Tammylele 前辈...
在下或许言重了?
在下认为...
中国有 After-sale dpt., 但没有 service!

当然, 在下忘了中国太多钱, 所以好东西也太多了...
RSC 是可以, 但比起国外的 RSC 呢?

之前, 在巴黎修表, 修笔, 修打火机, 修皮包, 修手机...
1. RSC, 门可罗雀, 前台礼貌应答; 咖啡, 果汁, 气泡水... 还拿钟表杂志来.
2. Montblanc, 每年 VIC 回娘家, 所有产品免费保养, 加刻字.
3. S.T.Dupont, 修个打火机, 限量款几乎都免费; 咖啡, 果汁, 气泡水也不少.
4. Chanel, LV, 修个皮包, 香槟先奉上, 陪您聊到天长地久, 还赔礼道歉.
5. Vertu, 修手机, 古巴, 多明尼加... 雪茄随便抽; 配 Armagnac, Single-malt...
还有直接换新表 (Cartier, Chanel), 新皮包 (BV,Prada) 的!
十几年来太多例子可举, 族繁不及备载...

上海, 不才一支 Cartier 的镜框在爱美高就待了几个月...

在下等它啥?

无性繁殖吗?

1eocn · 发表于 2012-4-16 19:11:25

说的我的心情是拔凉拔凉的...我的大海吗..

邕州贵人 · 发表于 2012-4-16 19:56:13

表迷消费者是弱势群体

[钟表基础知识] 案例一单,你怎么看?

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