奢侈品牌如何讨好海外中国游客

一方面是中国反腐造成富豪奢侈品消费缩减的现状，一方面是中国这个大市场的消费力实在不容忽视，如此情况，该如何调整才能吃到“肥肉”？事实上是，全世界的奢侈品公司都在想方设法讨好在海外购物的中国游客，并推出了一系列新点子。

调整中国策略，价格涨幅低于国外：就在中国国内的高端奢侈消费进入低迷期之际，国际奢侈品牌香奈儿、Cartier等再次启动了全球涨价之风。不过，虽然香奈儿等品牌在海外市场的升幅达到10%—15%，但国内的经典款涨价幅度只有3%左右。

为什么涨幅没有随海外市场同步？其实，国际奢侈品牌费尽心思要缩小国内奢侈品和海外市场的价差，还是看中了中国这个巨大的奢侈品消费市场。广州太古汇香奈儿相关销售人员表示，这是该品牌的价格策略，目的就是要缩小国内和海外市场的价格差距。而记者从丽柏等广州的高端商场也获悉，多个奢侈品牌在坚持涨价的同时，也从去年就开始了调整国内和海外市场价格差距的措施，而且供应国内的款式往往比香港甚至海外市场更新、更丰富。

跨国电商合作，方便游客海外购物退税：负责游客海外购物退税的瑞士环球蓝联（Global Blue）已经与支付宝公司达成合作协议。中国游客很快便可通过阿里巴巴旗下的支付系统支付宝收到退税。该合作协议7月8日生效，有法国、德国、意大利、 韩国和英国约5000个商家参与，而英国伦敦哈罗德百货公司，柏林KaDeWe百货公司以及意大利文艺复兴百货也有意向加入。

环球蓝联总裁大卫?巴可斯拜表示：“中国游客是我们最主要的外国客户，根据我们处理的退税金额，他们平均每笔交易额高达815欧元。按照世界旅游组织的估计，中国出境游客到2020年将增长到2亿人次。因此我们需要提前了解他们的需求，并向其提供运行通畅的退税服务。”

在华关店，吸引中国人海外购买：在中国最高端的地区开店开店再开店——这是原来奢侈品公司试图卖东西给中国土豪时的表现。但现在，情况有变。2013年，奢侈品巨头们就开始逐渐缩减在中国一线城市的旗舰店数量，并停止在二三线城市的开店计划。比如，入驻上海外滩3号的第十年，奢侈品品牌乔治?阿玛尼却离开了。同样离开外滩的还有百达翡丽、杜嘉班纳。

不是因为奢侈品公司不再重视中国市场，而是因为，中国人开始外“淘”奢侈品了。据统计，在中国卖1000到5000美元的包，在欧洲的价格平均缩水近三分之一。而能负担起这些商品的中国消费者，大多也能负担相对昂贵的出境游。2013年春节期间出境的1.1亿中国游客中，大部分游客带回的礼物是奢侈品。 2013年中国奢侈品消费额超过800亿美元，其中三分之二的消费来自国外。

2013年，奢侈品巨头路易威登集团业务不景气，集团高层认为原因在于中国市场的低迷。LV决定停止在中国开新店，并从中国大陆撤资，把钱花在欧洲的橱窗上。于是，去年11月，在伦敦牛津街著名百货公司塞尔福里奇的顶层，一个占地1万平方英尺，配有旋转玻璃电梯的“联排别墅”式LV旗舰店诞生了，成为中国游客赴英国买LV的新“根据地”。

简化签证，打造奢侈品牌文化游路线：欧盟委员会2014年4月1日推出了修改欧盟国家针对第三国游客申请申根区域旅游签证规定的议案（以下简称议案），目标是缩短外国公民办理短期签证的审批时间，简化审批流程，吸引发展中国家中等收入人群到欧洲而不是美国旅游。并且打造奢侈品旅游线路，吸引中国游客海外购物。例如，路易威登就组织中国游客参观他们的博物馆和艺术空间，吉凡克斯带领中国旅游团参观他们的制作车间。

英国奢侈品商家也不落后，他们利用品牌文化遗产，组织中国顾客参观他们在欧洲的标志性商店，或者建立博物馆，就像路易威登在巴黎香榭丽舍大街做的文化艺术 空间，每年吸引中国游客前往参观。而Gieves & Hawkes的“旅游线路”也是类似目的。位于伦敦的G&H是一个有着240年历史的高级定制服装品牌，每年只生产1000套定制西装，深得英国王室推崇。在伦敦的中国购物团，通常爱逛以英国时尚著称的邦德街。但现在，他们被引诱到了以定制著称的萨维尔街。在这里，中国购物团跟着懂英文的导游，参观G&H品牌定制服饰的制作车间，亲眼目睹手工缝制的西装，欣赏G&H收藏的源自18世纪的皇家勋章。

据分析人士说，这种方法对中国游客有着特别的吸引力。“参观奢侈品制作的各个环节，这种身临其境的感觉可以让我们的中国客人知道，穿萨维尔街裁缝做的衣服意味着什么，以及为什么它如此昂贵。”G&H的市场总监西蒙?贝克说。

中文导购、后台看秀、开新浪微博：中文导购已经成为奢侈品旗舰店的标配。现在，欧洲商家邀请中国游客，去时装秀的后台参观，以加深中国人对自己品牌的好感。有的商家还为中国购物团提供各种昂贵的定制服务。

此外，奢侈品公司们还学会了在中国使用“社会化营销”。来自意大利的全球顶级男装品牌杰尼亚(Ermenegildo Zegna)，目前在新浪微博拥有10万粉丝，并在微信上开设了公共账号，与网民交流互动——然后等着中国土豪出国旅游时来购买。

转载自：中国钟表网  chinawatchnet.com

百达翡丽之前在外滩18号的店有点小，还是跟卡地亚“拼店”。

不乐观，现状至少维持数年。