[转贴]6月13日在广州劳力士客服中心"专业客服" 经历

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看了帖因为直接关系到广大ROLEX用户的切身利益,所以关注下,
顺便"胡说"一个私下的想法:
最近几次与本地RSC的接触中,使我隐隐感觉到中国内地的RSC可能有机构属性的转变,通过此帖使我再次直觉的感到整个过程的始末与以前的"代理手法"极为雷同
因为FANS应该知道,瑞士品牌一般都有一个基本的维护标准:那就是凡是拆下的重要配件基本都是收回的,更别说是有损伤的原件了,过去只有代理商维护自己卖出去的表,才会很"节俭"的重复使用,请相关的表友仔细想想内中的"关节点"罗

鸣彦轩 发表于 2011-6-28 10:58
25日顺德一表友说叫我简单处理一下他的劳
没什么大问题,只是有时会停
我说可能要洗油,他说3月份刚刚在劳 ...

"只要你拿表到劳服去,如你特别申明不用洗油,对方肯定会不给你修,找个订零件要达半年的理由来应付你...."
这点问题最大! 完全没道理,为什么强制洗油 ??? 是谁定的规矩,必要时直接联系瑞士,想中饱私囊么?

superqmh 发表于 2011-6-30 08:47
中国特色，无解

究竟是中国特色还是机构的属性改变?只有他们自己最清楚了,
假如中国内地的RSC不是受ROLEX直属(象JLC那样完全由中国代理接手),以后的情况会怎样,对中国消费群体的影响会怎样?

OHSEAL 发表于 2011-6-30 09:04
可以肯定下属于ROLEX厂家。
可以肯定有些改变是应对中国市场的。
可以肯定它不以赢利为目的。

我当然更愿意接受你提出的那些"肯定",但是有很多"情况",或许在我们内心私底下只有在N多年后,当这些表成为古董之时才会有那时满意的答案

OHSEAL 发表于 2011-6-30 09:04
可以肯定下属于ROLEX厂家。
可以肯定有些改变是应对中国市场的。
可以肯定它不以赢利为目的。

"个别人员素质待提高",或许可以详解为管理层中的个别人员素质有待提高哦

OHSEAL 发表于 2011-6-30 08:37
劳服一直是“建议”洗油，而不是强制，这个我们多次提到，不愿意洗只更换配件的服务纸上盖一章，不保证运行 ...

"同一只表换几次玻璃就有些说不过去",这种情况只可能是集中在"同只表"而不可能涉及到所有的表,况且去过RSC的每只表都有记录的,
我到有另种猜想:
他们可能更欢迎那些不断去换配件的"行为",那些FANS换了件得了利,自然在彼此之间建立:"互惠互利"之友谊,但是普通的表友消费者一般是没可能建立那种"互惠"之利的,所有就想出"强制"洗油的办法来"应付"普通消费者

OHSEAL 发表于 2011-6-30 09:22
我这个人最大的优点是公开场合说的话都是负责任的，不搞猜测臆断。

我这个人就是愿意诚恳的表达,自己在"胡说八道"

OHSEAL 发表于 2011-6-30 09:57
阁下的理解角度比较趣味.
一表多次换玻璃的,即便我送劳服也会被警告.
劳服的策略调整,很大程度上是打击 ...

步天认为有趣味，我就当是好事

rockyaaron 发表于 2011-7-5 10:35
工商所的工作人员，当日，讲了一句公道的说话，看保修资料来看，只是帮我只表做了清洁。劳服所说的“换了所 ...

所以,我很担心现在RSC的机构属性,因为通常情况下只有那些经销代理商是最擅长于这种"勾当"行为的——该换的不换，却收了换的钱，以前的代理就是通过这种隐行收费来抵补卖表生意的不足
还有，外籍员工并不一定就是ROLEX的人员编制哦

OHSEAL 发表于 2011-7-17 15:24
一般非机芯件都属于外观件.
老外经理应该就是一位,在3大城市劳服走的,打过几次交道,人还不错.

这个老外年纪并不大,经常带者16622,曾经做过拿着自己的YM直接摔地的实验,老婆可能是HK人,小孩听可爱,鉴赏完毕

murphyhe 发表于 2011-7-17 14:16
一个劳迷05年上海劳服手记：这次取劳可谓一波三折，先是本人取表那天不在上海，取表单未带在身上，先打电话 ...

"上海滩上的这批表二天售磬",知道是谁买了么