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楼主 |
发表于 2012-4-2 12:16:31
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只看该作者
原作者心声及其续作:
有版友提起想知道貴價品牌們的維修故事。
我也分享一下吧。
以下我會以翻查配件代碼以及訂購配件維修的角度去分享它們的故事。
能夠準確和方便地翻查需要的維修零件是影響到一只維修錶的維修時間長短的。
品牌廠商給予我們的鐘錶部件資料越是齊全和容易翻查,就讓我們越能夠以較短的時間去撿取或是訂購正確的部件。
相反的話我們就越容易查錯需要的部件,耽誤拖延了維修的時間。
貴價品牌之中,以Breguet和Blancpain兩個的透明度比較有限。
神聖斯沃琪帝國--Knight of Rounds 的 No.2 -- Blancpain
(眾:啥? 我:沒事...動畫看太多,“CODE GEASS 反逆的魯魯修”的梗www)
(眾:S集團很神聖? 我:霸權主義大國都自稱很神聖,所以錶界需要有魯魯修出來演ZERO的角色www)
先說一下Blancpain,它給予的部件名稱,形容等資料幾乎全是以法語顯示。沒有英文版。
全球都是一樣要看法文辨認它們的零件資料的了,英語系地區的人也要遷就它去看懂它們的法文資料。
我在Blancpain的“栽培”下也學懂了不少鐘表相關的法文單字。
Blancpain提供的零件資料有不少都沒有對應的鐘錶圖樣可以看的。
因此字面和指針這兩類部件會比較容易查錯,導致訂錯東西回來要重訂。
久久沒修好的Blancpain維修錶十之八九是在零件翻查的過程中卡關。
說到這裡大家大概會想到是我們的能力有所不足,欠缺應對貴價品牌的經驗。
沒錯的,我承認自身的能力是不夠到位,還不足以應付貴價品牌。
我做了一年。這邊的員工流失率是很高的,後勤文職服務團隊的平均年資都是1~2年。
面對不確定的零件資料,我們會向原廠查詢。原廠那邊的回覆有的2~3天就有,但是有的會是連他們也沒資料要問他們的供應商,那些例子就有得等了。
向Blancpain原廠訂購部件維修。有時候也要等挺久才有貨,因為他們的部件存量是不多的。有的特殊材質的部件是要有訂單才會特地生產。制作時間需時。解說一下為甚麽部件存量偏少,Blancpain的外殻部件,甚至是鏤空錶的機芯部件大部分都是貴金屬打造,黃金,玫瑰金,白金等等,這些材質存放久了是會變色走樣。另外使用率也很低,Blancpain的送修錶數量不是很多而已。因此不論原廠和我們維修中心的零件庫存只會保持少量的貴金屬部件數量。
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“頂之座”Breguet
(眾:“頂之座”? 我:沒事,我動畫看太多這樣,灼眼の夏娜的梗)
Breguet對產品部件資料的處理可說是“國家機密”的等級。
只有少數資深的鐘錶師傅才有他們提供的比較充足的資料。
我們可以查閱的資料極少。一般的XX系列和其他比較普遍流通的系列我們也有能力有限度的翻查。
Breguet的報價所需的時間是眾品牌中最長的,可幸的是送修錶數量也是不多的。
Breguet原廠那邊的維修師傅人數也很少,因為在Breguet做維修的都要是資歷深厚的大師傅。
Swiss當地投身鐘錶工業的年輕人越來越少,行業人口老化以及人手短缺的情況日益嚴重。
Swatch集團有見及此在世界各地成立鐘錶學院,在集團的學院畢業的師傅都會被安排到各地的維修中心工作。
在這一點上集團是為他們國家的鐘錶工業的可持續發展有所貢獻。(少少離題了)
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3. G.O.
(眾:喔? 有沒有“稱號”? 我:唔唔...掰不出梗了www)
G.O. 是眾貴價品牌中產品和部件資料整理最清晰的一個(如果不把OMEGA算進貴價牌子的話),資料系統整理優良。
做G.O.的報價挺有效率的。貴價品牌中在我們這邊G.O.並不是那麽普及。
我們這邊高調得很的貴價品牌反倒是歷峰集團的品牌們(江詩丹頓,卡地亞,積家頻頻在雜誌亮相,相對的Bregret,Blancpain和G.O.就低調得多)
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說回OMEGA。
OMEGA的部件是不論新舊,100%能查得出來。完全不需要問原廠的。(太舊的就需要翻查舊年份的產品列表,需要花時間就是了,但是一定比詢問原廠更快知道答案)價位等級比它低的浪琴和雷達也會有資料不齊全的地方要問原廠報價。
部件代碼清楚易明,不看文字解說能一看就知道該部件是甚麽材質和是甚麽種類的部件。
送去原廠的送修錶,他們提供給我們的報價和檢查結果報告是眾品牌中最詳細清晰的。
可能是因為OMEGA的送修錶量多,我們接觸的機會比較多,累積的經驗多了,所以做起來也比較熟練。
事實上集團賣得最多錶出去的也就是OMEGA,所以送修錶的絕對數值上會比其他旗下品牌多也正常。
這是我這一年來的觀察心得。要說故障比率高的話CK和TISSOT可以爭第一二名。
因品管不良導致送修的CK穩拿第一。
而在這邊論壇看到MIDO的品質不良文不少,在我這邊MIDO是很冷的品牌所以感覺不明顯。
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最後題外話,我在維修中心工作一段時間對特定的品牌是建立一定的感情。
我的相性和OMEGA跟浪琴比較合得來。但是我應該跟他們的錶無緣。
我要面對騰飛的基本生活開支,面對扭曲高漲的房價。
我所賺的錢大概只能讓我當一生的房奴吧。
說實在我並不想這麽想的,貴價品牌如PP的世界很腐敗。(離題很大)
拍賣行的故意炒作,金字塔頂端的消費群樂意配合的爭相競投。
他們當中有的財富的確是取之有道的;但也有更多是取之不義,背後把多少弱小群體往死裡逼。
美國的金融大鱷,內地的貪官,官二代,操控大宗商品期貨市場的基金公司...
得到PP這個貴族的十字徽章,其徽章都是染滿他人血淚的腥紅十字。
這工作讓我開始喜歡鐘錶,但是也讓我認識到我和它可能不是屬於同一個世界的。
哈,可能我也會買錶,不過可能會是血汗工廠生產的廉價錶吧。
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謝謝看到最後的版友們。 |
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