[8.14]“亨吉利”称钟表只保机芯属行规 遭钟表协会否认

<p><font face="Verdana"><a href="http://hn.rednet.cn/c/2010/08/13/2036683.htm">http://hn.rednet.cn/c/2010/08/13/2036683.htm</a></font></p>
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<p>里面第一个相关链接也有点意思.</p>
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[此贴子已经被作者于2010-8-14 22:32:56编辑过]

怎么讲

<p>红网长沙8月13日讯（记者 吴庠）买汽车只保发动机、买冰箱只保压缩机、买电脑只保主板和CPU……倘若真有如此保修服务，相信消费者们都会“不买账”。但天梭手表及其经销商“亨吉利”世界名表中心宣称，“钟表保修只保机芯，除此之外的零部件均是有偿维修”，并美名其曰为“行规”。<br/>　　<br/><clk style="FONT-SIZE: 14px; LINE-HEIGHT: 21pt">但此说法遭到了法律专业人士的驳斥及中国钟表协会的否认。而遭遇天梭手表“保修门”的徐先生表示，将利用法律武器为自己及广大的手表消费讨回一个公道。</p></clk>
<p><br/>“亨吉利”：钟表只保机芯是行规<br/>　　<br/>事情得从长沙网友徐先生的天梭手表说起。4月24日，他在长沙平和堂商场东塘店天梭专柜，花费4800元购买了一块男士机械表，保修条款上注明保修期为24个月。不料，这块价格不菲的名牌手表，仅带了2个月就出现“表盘突起、指针停走”的故障。<br/>　　<br/>后经工作人员检测，接修单上注明该表“外观无外力撞击痕迹，仅有正常使用痕迹”。<br/>　　<br/>保修期内产品出现问题，理应得到免费维修。但令人感到意外的是，徐先生被告之该表若需维修，须支付273元的相关费用。<br/>　　<br/>在接受红网“消费维权”记者采访时，天梭厂家及经销商“亨吉利”均表示，“手表保修期内，只免费保修机芯，其他所有机件均为有偿保修”，同时还强调这是行规，所有品牌手表保修都是如此。</p>
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<p>中国钟表协会：任何行规均应遵循法律<br/>　　<br/>钟表行业真有如此“行规”么？近日，红网记者采访了中国钟表协会、国家轻工业钟表信息中心。该办公室工作人员张先生听取了网友徐先生的遭遇后，表示如果手表非人为损坏，厂家天梭以及经销商“亨吉利”应提供免费维修。<br/>　　<br/>对于“只保机芯属钟表行规”的说法，张先生表示有所耳闻，“钟表行业确实有对外观件不保修的规定，因为表带、表壳之类的外观件属于易磨损部件，出现问题不容易划分责任，所以商家在保修条款通常都注明了这一点。”<br/>　　<br/>但他同时强调，任何行业规则都必须遵循法律，“如果符合国家‘三包’免费维修条件，如何行业都不得有与此相抵触的规定。”<br/></p>
<p>国家明确规定“钟表整机三包有效期1年”<br/>　　<br/>为此，红网“消费维权”记者查阅了“新三包规定”——《部分商品修理更换退货责任规定》：在三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，出现故障应由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。<br/>　　<br/>而与此相配套使用的《实施三包的部分商品目录》，对钟表的保修有明确规定，“钟表整机三包有效期1年，主要部件三包有效期2年”。依照此条款，徐先生认为自己的手表理应得到免费维修。<br/>　　<br/>湖南弘一律师集团执业律师尹兰英称，在我国任何一个行业，它可以形成不同于其他行业的交易习惯，但不能以其交易习惯、行业规则为名，限制、侵犯、损害消费者应有的基本权益，否则就是违法行为。<!--PIPAD BEGIN--><span id="pipad"></span><!--PIPAD END--><br/><br/></p>

<p>手表的"三包"问题值得思考.</p>
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中国钟表协会：任何行规均应遵循法律

送那里修还不如送论坛师傅修

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>leochu</i>在2010-8-15 10:37:00的发言：</b><br/>
<p>好像挺难界定的吧，明明是表带设计不牢，商家硬是说使用者使用不当，谁来判定呢？</p></div>
<p>确实.</p>
<p>细想想在表店买表还没网上买表服务到位.</p>

是啊,所以买表只找老徐中介,比专卖还来得省心,哈哈.国内有太多的所谓行业规定了，就算在香港，记得爱表有块卡的CPCP，也是弄了好久才换了一块新的。

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>bastian</i>在2010-8-14 22:42:00的发言：</b><br/>怎么讲 </div>
<p>你买只几W的表,用几天发现走不准,想不想换?人给不给你换?</p>

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>OHSEAL</i>在2010-8-14 22:51:00的发言：</b><br/>
<p>你买只几W的表,用几天发现走不准,想不想换?人给不给你换?</p></div>
<p>但如果被现在的法律限制住了的话，商家暂时也没办法吧</p>

[em55]

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>bastian</i>在2010-8-15 7:04:00的发言：</b><br/>
<p>但如果被现在的法律限制住了的话，商家暂时也没办法吧</p></div>
<p>手表的外观件能不能保?</p>
<p>如何保?</p>
<p>都是问题.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>我觉得如果确属质量问题造成的损坏,厂家/店家应该退换.</p>
<p>比如表带设计不牢,生耳弹簧不牢造成掉表.</p>

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>OHSEAL</i>在2010-8-15 9:20:00的发言：</b><br/>
<p>手表的外观件能不能保?</p>
<p>如何保?</p>
<p>都是问题.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>我觉得如果确属质量问题造成的损坏,厂家/店家应该退换.</p>
<p>比如表带设计不牢,生耳弹簧不牢造成掉表.</p></div>
<p>这个，我觉得分销商应该会要求厂家保吧.....国内的店家自己保外观，我看他们不会</p>

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>OHSEAL</i>在2010-8-15 9:20:00的发言：</b><br/>
<p>比如表带设计不牢,生耳弹簧不牢造成掉表.</p></div>
<p>好像挺难界定的吧，明明是表带设计不牢，商家硬是说使用者使用不当，谁来判定呢？</p>

天梭本来就不招人待见，还来这手？这不是自绝于人民吗？

<p>名表保修对普通顾客是一个很难解决的问题！</p>

<p>难道次次都要用法律手段么？</p>
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<p>很多人花不起这心思的</p>
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<p>浪费的时间，金钱，足够买一只新的了</p>

<p>手机大众化的东西，售后还没完善</p>
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<p>手表？？别想了</p>
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<p>不懂表，而带名表的人，时间都是很宝贵的</p>

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>苦行僧逍遥游</i>在2010-8-15 14:01:00的发言：</b><br/>是啊,所以买表只找老徐中介,比专卖还来得省心,哈哈.国内有太多的所谓行业规定了，就算在香港，记得爱表有块卡的CPCP，也是弄了好久才换了一块新的。 </div>
<p>AVR的?</p>
<p>好多年前的事了.</p>

<div class="msgheader">QUOTE:</div><div class="msgborder"><b>以下是引用<i>OHSEAL</i>在2010-8-15 9:20:00的发言：</b><br/>
<p><font color="#ff0000">手表的外观件能不能保?</font></p>
<p><font color="#ff0000">如何保?</font></p>
<p><font color="#ff0000">都是问题</font>.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>我觉得如果确属质量问题造成的损坏,厂家/店家应该退换.</p>
<p>比如表带设计不牢,生耳弹簧不牢造成掉表.</p></div>
<p>这个问题早就有了 至今没有定论。</p>